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洞察2019 | 交通運輸業數字化進程及IT技術布局之快速展望2019/03/04

IT賦能的數字化轉型進階之路因行業不同而表現參差不齊。從對數字化不可知到探索性試驗,從規模化啟動應用到優化業務尋求新機遇,從趨勢上看數字化進程是向前演進的,而各個行業有不同的特質。我們分別了解行業所處的數字化階段、最具顛覆力的IT技術、將在2019年投入/削減最大的技術等,希望對各垂直行業布局2019年IT技術有所啟發。

本期關注交通運輸業數字化進程

近年來,交通運輸業一直在尋求加入數字化浪潮和將新服務商業化的方法。數字化商業平臺如優步、滴滴出行對客運行業影響深刻。通過自動車輛運輸、無人機交付、區塊鏈,新商業模式和新的市場進入者對貨物運輸也產生了重大影響。數字化資源和技能正在交通運輸業逐步鋪開。


與2018年比較,2019年交通運輸業將在數字化成熟階段更進一步,且進步幅度較大。交通運輸公司分布于數字化的各個階段。具體來看,公共交通等一些實體沒有足夠的資金在數字化進程中足夠快地進行創新,而民營企業和創業公司的合作帶來了創新的同時有助于加速數字化戰略的實施。


22%的交通運輸公司CIO表示,數字化是未來兩年的首要業務優先事項。這與全球優秀表現者相一致。卓越運營和收入及業務增長位列其后。交通運輸業正努力尋求交付和擴展數字業務和構建數字業務技術平臺,包括信息系統平臺、客戶體驗平臺、數據和分析平臺、IoT平臺和生態系統平臺,同時需要面對各平臺間所涉區域相互脫節的挑戰。


交通運輸業認識到數據和分析的重要性,36%的受訪者認為這是一種改變游戲規則的技術。運輸公司正在使用數據分析來提高其業務績效。例如,航空公司正在利用客戶數據來識別購買行為、路線偏好、旅行伙伴或家庭關系、家庭機場、機上購買以及其他加售機會和個性化服務的數據。聯合航空公司估計,通過利用其客戶檔案,收入可同比增長15%。


數據和分析在實現業務價值和業務績效方面發揮著重要作用。因此,商業智能和分析方面的投資仍在繼續,45%的交通運輸業CIO表示2019年該技術的預算分配有所增加。其他增加技術投資領域是客戶和用戶體驗、網絡和信息安全、云服務、核心系統的改進和轉型。交通運輸企業需要評估是否有技術投資可用來在核心系統上構建數字業務技術平臺。


與其他行業一樣,隨著云繼續獲得行業的青睞,基礎設施和數據中心方面將被削減資金。馬來西亞航空公司與Microsoft Azure和IT服務合作伙伴TCS一起啟動云計劃以取代現有的數據中心,并將商業、運營和企業系統遷移到云端。2018年,瑞安航空宣布計劃在三年內關閉其大部分數據中心,以遷移到亞馬遜網絡服務(AWS)并標準化AWS技術,包括亞馬遜Kinesis。技術提供商也在重新審視軟件和服務如何通過軟件即服務和平臺以及基礎設施即服務作為服務模型。(本文參考資料來源:Gartner)

 

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